قوانین و مقررات استفاده از فروشگاه اینترنتـی تی‌صوت

ورود کاربران به فروشگاه اینتـرنتـی تی‌صوت و همچنین ثبت سفارش در این سایت به معنی پذیرفتن بی‌قید و شرط تمامی موارد ذکر شده در این صفحه و قوانین فروشگاه اینترنتـی تی‌صوت می‌باشد.

1-کلیـه قوانین فروشگـاه اینترنتـی تی‌صوت برابر با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبـا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مندرج در این صفحه می‌باشد.

2-تعریف مشتـری یا خریـدار در فروشگاه اینترنتی تی‌صوت: مشتـری به شخص یا اداره یا سـازمانی گفته می‌شود که با درج اطلاعات شخصی خود در فرم ثبت نام سـایت اقدام به ثبت سفارش و خرید از فروشگـاه اینترنتـی تی‌صوت نماید.

3-روزهای عادی: روزهای کـاری هر هفته ( شنبه، یکشنبه، دوشنبه، سه شنبه و چهارشنبه )

4-روزهای تعطیـل: روزهای پنج‌شنبه، جمعه و روزهایی که در کشور جمهوری اسلامی ایران تعطیل رسمی هستند.

5-ساعات کاری: شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9 الی 17 می‌باشد.

6-فروشگاه اینترنتـی تی‌صوت هیچ‌گونه پاسخگویی، سرویس دهی و خدمـاتی در روزهای تعطیل نخواهد داشت.

7-سفارشـات در شهـر تهران، مطابق بازه زمانی ذکر شده در زیر، توسط مشتریـان در هنگام ثبت سفارش انتخاب و در سریعترین زمان ممکن، ارسـال خواهد شد.

8-محصول، در صورتی براى مشترى رزرو مى‌شود كه اقدام به ثبت نهايى نمايد. ( اضافه كردن محصول به سبد خريد به معناى رزرو آن محصول نمى‌باشد )

کالا دارای اشکال فنی باشد

دراین صورت خریدار می‌بایست تا مدت 7 روز پس از دریافت کالا، اشکـال و ایراد کالا را به فروشگـاه اینترنتـی تی‌صوت اعلام نماید.

کالا دارای اشکال ظاهری باشد

درصورتی که کـالا دارای اشکـالات ظاهری باشد، مشتـری می‌بایست از پذیرش کالا امتنـاع نموده و کـالا را در همان زمان به پیک عودت دهد.

انصراف از خرید

در صورتیکه در زمان تحویل کالا، مشتری بلافاصله از خرید خود منصرف شود و بسته بندی محصول به هیـچ عنوان باز نشده باشد، امکـان تعویض یا بازگشت کالا وجود دارد و هزینه ارسـال کالا خریداری شده و هزینه بازگشت کالا تا انبار، طبق تعرفه (ارسال عادی - پست پیشتاز) برعهده خریدار می‌باشد. چنانچه کالای خریداری شده، بصورت رایگان از طرف فروشگاه اینترنتی تی‌صوت ارسال شده باشد، در صورت انصراف از خرید، هزینه ارسال طبق تعرفه سایت (ارسال عادی - پست پیشتاز) از مبلغ فاکتور کسر و مابقی به مشتری عودت داده خواهد شد.

مغایرت کالا با کالای خریداری شده

مغایرت کالا با کالای خریداری شده شامل جزئیات فنی کالا نمی‌باشد، ازین‌رو مشتـری یا خریـدار موظف به تکمیل اطلاعات خود از تمامی مراجـع غیــر می‌باشد، در غیر این صورت، تمامی ضرر و زیان ناشی از عدم اطلاع دقیق پیش از خرید، تماماً به عهـده خریــدار می‌باشد.

مغایرت شامل رنگ، گارانتی و نام یا کد محصول خریداری شده میشود.

چنانچه مغـایرت کـالا با کـالای خریـداری شده، قبـل از بـازکردن کـالا قـابل تشخیص نبوده و بعد از بـاز کردن، این مغـایرت مشخص گردد، می‌بایست بلافاصله پس از تحـویل گرفتن کالا توسط خریدار، از طریق صفحـه تماس با ما و یا تماس با شمـاره تلفن: 88899053-021 اعلام گردد تا این مغایرت در پروسه تعویض یا مرجـوع کردن قرار گیرد.

مدت زمان استفاده از شرایط بازگشت کالا

هفت روز ضمانت بازگشت کالا، از تاریخ دریافت کالا توسط مشتری محاسبه می‌شود.

کالاهای غیر قابل تعویض

کالاهایی که کارتن و جعبه اصلی کالا پاره یا مخدوش شده باشد یا بر روی آن چیزی نوشته شده باشد و یا گارانتی آن مخدوش شده باشد، غیر قابل تعویض می‌باشد.

برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا، امکـان استفاده از ضمانت بازگشت کالا را از بین خواهد برد.

نقض هر یک از شرایط مندرج بر روی برگه گارانتی و یا شرایط شرکت گارانتی دهنده، امکـان استفاده از ضمانت بازگشت کالا را از بین خواهد برد.

نحوه بازگشت کالا

به منظور ثبت درخواست بازگشت کالا، ابتدا از قسمت بالای سایت وارد پنل کاربری خود و سپس وارد بخش تاریخچه و جزئیات سفارش شوید، در روبروی هر سفارش دکمه جزئیات قرار دارد، بر روی آن کلیک کرده و سپس در پایین همین صفحه تیک کالای مورد نظر را زده و پس از نوشتن توضیحات کامل و علت بازگشت کالا در کادر مربوطه، بر روی دکمه تهیه رسید مجوز برگشت کالا کلیک نمایید.

همچنین شما میتوانید پس از تائید مجوز برگشت کالا توسط پشتیبانی فنی، در پنل کاربری خود و بخش کالاهای برگشتی من، از وضعیت کالای برگشتی خود اطلاع پیدا کنید.

مشتری می‌بایست حتما پیش از ثبت درخواست بازگشت کالا، شرایط این صفحه را بصورت کامل مطالعه نماید و پس از ثبت درخواست برگشت کالا، با شمـاره تلفن 88899053 - 021  تماس بگیرد تا هماهنگی و راهنمایی لازم جهت بازگشت کالا به ایشان داده شود.

نحوه محاسبه هزینه بازگشت کالا

1-در صورتیکه کالای خریداری شده دارای نقص فنی و یا کالا به اشتباه ارسال شده باشد، هزینه بازگشت و ارسال مجدد کالا، طبق تعرفه سایت (ارسال عادی - پست پیشتاز) با هماهنگی به عهده فروشگاه اینترنتـی تی‌صوت می‌باشد و مبلغ بیشتر از آن به عهده مشتری می‌باشد.

2-چنانچه کالای خریداری شده، بصورت رایگان از طرف فروشگاه اینترنتی تی‌صوت ارسال شده باشد، در صورت انصراف مشتری از خرید، هزینه ارسال طبق تعرفه سایت از مبلغ فاکتور کسر و مابقی به خریدار عودت داده خواهد شد.

3-چنانچه پیش از تماس با شرکت ارائه دهنده گارانتی محصول و قبل از هماهنگی با فروشگاه اینترنتـی تی‌صوت کالای خریداری شده، بازگشت داده شود، در صورت سالم بودن کالای خریداری شده و اشتباه در تشخیص و بازگشت بی‌مورد محصول هزینه بازگشت و ارسال مجدد کالا به صورت کامل بر عهده مشتری خواهد بود.

بررسی عیوب و مشکلات کالا توسط کارشناسان

کارشناسان خدمات پس از فروش فروشگاه اینترنتـی تی‌صوت ایـرادهای اعلام شده توسط مشتـری را بررسی کرده و نتیجه را در سریع ترین زمان ممکن به مشتری اعلام می‌کنند. در صورت خرابی محصول امکان بازگشت وجه و تعویض کالا به انتخاب مشتری وجود دارد.

خریدار میبایست قبل از اقدام به بازگشت کالا، با شماره تمـاس گارانتی دهنده محصول خریداری شده، تماس گرفته تا در صورت امکان کارشناسان فنی شرکت گارانتی دهنده، خریدار را راهنمایی و مشکل را برطرف نمایند.

خسـارت در هنگام حمل و نقل

فروشگـاه اینترنتـی تی‌صوت همواره نهایت تلاش خود را می‌کند تا کلیـه سفـارش‌ها در نهایت سلامت و بدون آسیب به دست مشتـریان خود در سراسر کشور برسد.

با توجه به بسته بنـدی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل کـالا به هر یک از شرکت های حمل و نقل معتبر و به انتخـاب خریدار و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبـد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیـام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حـادثه در هنگـام حمل و تحویل بر عهده شـرکت حمل و نقل است و فروشگـاه اینترنتـی تی‌صوت تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش، اقدام به جبـران خسارت می‌نماید.

فروشگـاه اینترنتـی تی‌صوت نهـایت تلاش و دقت را به منظـور تولیـد محتـوا از منـابع و مراجـع اصیـل و نیز شـرکت‌های سـازنده محصـولات استفـاده می‌کنـد.

کاربرانی که قصـد ارسال نظـر در فروشگـاه اینترنتـی تی‌صوت را دارند، می‌بایست قوانیـن زیر را حتماً مد نظر داشته باشند:

 1-واضـح است که اگر این قوانیـن در نظرات کاربر رعایت نشود، نظر ایشان تاییـد نخواهد شد و در نتیجـه در سـایت به نمایش در نخواهد آمد.

بـا این حال، فروشگـاه اینترنتـی تی‌صوت هیچ‌گـونه مسئولیـتی در قبال صحت یا عدم صحت نظرات منتشر شده در این قسمت را ندارد. نمایش نظـرات کاربران در فروشگاه اینترنتـی تی‌صوت به هیچ وجه به معنی تاییـد فنی فروشگـاه اینترنتـی تی‌صوت درباره محتویـات نظر نیست. لذا از کاربـران محترم تقاضـا می‌شود، نظرات را اصل و پایه انتخـاب و تصمیم گیری خود قرار ندهند.

2-نقد کاربـران باید شـامل نقـاط قوت و ضعف محصـول در استفـاده عملی و تجربه شخصی فرد باشـد.

3-برای ارسـال نقـد، لازم است کاربران تا حـد ممکـن از مبالغه و بزرگنمـایی مزایا یا معـایب محصـول خودداری کنند، در غیر این صورت نقـد مورد نظر تاییـد نخواهد شد.

4-نقـد مناسب، نقدی است که فقط معـایب یا فقط مزایا را در نظر نگیـرد. بلکه به طور واقـع بینـانه معـایب و مزایای هر محصـول را در کنار هم بررسی کنـد.

5-با توجه به ساختـار بخش نظرات، از پرسیـدن سوال یا درخواست راهنمـایی در این بخش جدا خودداری نمایید. چنانچـه در مورد کـالای مورد نظر خود و زمان موجـود شدن کـالا در سـایت و از این دست سـوالی دارید، می‌تـوانید از طریق شماره تلفن 88899053 - 021 مطرح بفرماییـد.

6-کاربران ارسـال کننده نظر، موظف به استفاده از ادبیات محترمانه و عدم توهین به دیگر کاربـران هستند، بدیهی است هرگونه توهیـن به هر نحوی، باعث عدم تایید نظـر کاربـر می‌شود.

7-تنهـا نظـراتی که مرتبط با محصـول مورد نظر باشند، تایید خواهند شد، لـذا از مطرح کردن بحث های متفـرقه و غیر مرتبط با محصول خودداری نمایید.

8-ثبت اطلاعات شخصی، از جملـه شماره تلفن یا آدرس ایمیل و یا لینک به سایت غیر در قسمت نظرات ممنوع است، لذا از ثبت اینگونه اطلاعات در نظرات خود خودداری نمایید.

شمـا می توانید شکـایات و انتقـادات خود را طریق روش های زیر با ما در میان بگذارید:

1-مراجعـه به صفحـه تماس با ما و انتخـاب عنوان موضـوع مرتبط و درج ایمیـل و ثبت شکـایات و یا انتقـادات و ذکر مشخصات تماس خود.

2-تماس با شمـاره تلفن: 88899053 - 021 و اعلام شکـایات و انتقـادات خود از طریق تماس تلفنی.

بدیهی است فروشگاه اینترنتـی تی‌صوت به محض دریافت شکـایات و انتقـادات شما، رفع مشکلات پیش آمده را در اولـویت اول کاری خود قرار میدهد و بلافاصله به آن رسیدگی خواهد کرد.

فروشگـاه اینترنتـی تی‌صوت ممکن است دارای لینک هایی به سایت‌های دیگـر و یا از سایت‌های دیگر باشد، این سـایت‌های غیر، تحت کنترل فروشگـاه اینترنتـی تی‌صوت نیستنـد و این سایت هیچگـونه مسئـولیـتی در قبـال محتوا و لینک‌هایی که ممکن است در سایت‌های غیر باشند، ندارد. لینک‌ها و محتوای ذکر شده به معنی تایید یا هر نوع ارتباط ما با اداره کنندگان آنهـا نیست.

سـایت‌هایی که در آگهی‌ها یا صفحه‌های خود به فروشگاه اینترنتـی تی‌صوت لینک می‌شوند را افرادی خارج از فروشگاه اینترنتـی تی‌صوت اداره می‌کنند، بنـابراین فروشگـاه اینترنتـی تی‌صوت نمی‌تواند در مورد آنها ضمـانتی داشتـه باشد.

با ورود و عضـویت در فروشگـاه اینترنتـی تی‌صوت شما توافـق می‌کنید مسئولیـت هر گونه خسارت و آسیـب احتمـالی وارده را از طریـق ویروس یا فایل های مخرب دیگر که می‌تواند ناشی از دریافت و استفـاده از داده ها و فایل های متعلـق به سایت های لینک شده در فروشگاه اینترنتـی تی‌صوت باشد، خود برعهـده خواهید داشت.

فروشگـاه اینترنتـی تی‌صوت در هیچ نقطه‌ای از کشور جمهوری اسلامی ایران، نمـایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیـه سرویس‌ها، تراکنـش‌های مـالی و خدمـات قـابل ارائه از طریق دفتـر مرکـزی پـردازش می‌شـود.

در انتها یادآور می‌شویم ورود کاربران به فروشگاه اینتـرنتـی تی‌صوت و همچنین ثبت سفارش در این سایت به معنی پذیرفتن بی‌قید و شرط تمامی موارد ذکر شده در این صفحه و قوانین فروشگاه اینترنتـی تی‌صوت می‌باشد.